Stratégie : Je définis ma cible d'internautes

Nous appellerons "Cible d'internautes" (terme, je vous l'accorde un tantinet belliqueux), le profil de personnes auquel nous allons parler dans notre site Internet. Il correspond à toute ou partie de notre cible de clientèle.

Pourquoi définir une ou plusieurs cibles d'Internautes?

Ce point est à la base de notre stratégie. Il va permettre d'orienter plusieurs éléments de la conception du site :

  • Définir les messages principaux du site (Ceux qui prioritairement vont intéresser votre cible)
  • Définir le langage à utiliser pour être compris (éviter, par exemple, d'utiliser un jargon technique professionnel si seuls des particuliers néophytes doivent nous lire) pour correspondre au langage utilisé par vos visiteurs dans leur requêtes auprès les moteurs de recherche... pour être trouvé plus facilement par notre cible, bien sûr!
  • Définir l'image de l'entreprise à communiquer (design)
  • Tester soi même la pertinence de son site en se mettant à la place de notre cible (faites preuve d'empathie!)
  • Et surtout construire un site "orienté utilisateur"!

Comment établir un profil de sa cible d'internaute?

Elle se définit avec des critères plus ou moins précis suivant notre activité professionnelle.

- Age, sexe, CSP (catégorie Socio Professionnelle), secteur géographique, particulier ou professionnel, type d'activité, style de vie,...

 

Créons notre Persona!

 

Un bon moyen de concrétiser notre profil d'internautes, c'est de le restreindre volontairement à une personne très représentative de notre cible : notre "Persona", profil type et très précis auquel nous pourrons facilement penser au cours de nos phases de conception.

 

Prenons un exemple....

Imaginons que notre cible d'internautes soit composée de femmes entre 30 et 60 ans qui travaillent, habitant plutôt en milieu urbain, et appartenant à une CSP moyenne.

 

Nous allons donc imaginer concrètement une personne correspondante à ces différents critères,... peut-être est-ce même une personne que nous connaissons réellement.

 

Disons que notre Persona est une femme de 42 ans, qu'elle est responsable logistique dans une société de transport, qu'elle est mariée, qu'elle a 2 enfants de 16 et 12 ans, qu'elle habite au centre de Toulouse, qu'elle aime les romans policiers suédois et le chocolat avec 99% de cacao, qu'elle pratique l'escalade une fois par semaine et adore la randonnée dans les Pyrénées ariégeoise.... et allons même jusqu'à lui donner un prénom : Delphine.

 

Il nous sera alors plus facile de penser concrètement à Delphine lorsque nous concevons notre site :

  • Est ce que Delphine est intéressée par ce que nous proposons?
  • Est ce que notre vocabulaire est facilement compris par Delphine?
  • Qu'est-ce qui va capter d'abord l'attention de Delphine?
  • Est ce que Delphine se reconnaitra dans notre design?
  • Est ce que l'organisation de notre contenu est clair et logique pour Delphine?
  • ....